Удаление аккаунта и данных

На этой странице описано, как удалить твой аккаунт Enjoyvent и хранящиеся в нём персональные данные — пользуешься ли ты приложением Enjoyvent или сайтом enjoyvent.com, — и что потом происходит с твоими данными. Enjoyvent управляет Enjoyvent Etkinlik Biletleme ve Teknoloji A.Ş..

Как удалить аккаунт Enjoyvent

В приложении Enjoyvent

Открой Настройки → Безопасность → Удалить аккаунт и подтверди.

На сайте

Войди на enjoyvent.com, открой Редактирование профиля и внизу страницы открой Хочу удалить свой аккаунт, затем нажми Запросить удаление аккаунта.

Если ты не можешь войти

Если у тебя больше нет приложения или ты не можешь войти, напиши на [email protected] с темой «Запрос на удаление аккаунта». Пиши с адреса электронной почты, указанного в аккаунте, или сообщи нам номер телефона аккаунта. Прежде чем что-либо удалить, мы подтверждаем запрос с тобой через этот адрес или номер телефона; аккаунт по запросу, который мы не можем так подтвердить, мы не удаляем. После подтверждения аккаунт удаляется не позднее чем через 30 дней, и мы сообщаем тебе, когда это сделано.

Когда происходит удаление

После запроса на удаление в приложении или на сайте у тебя есть один час, чтобы передумать: в течение этого часа запрос можно отменить на том же экране. Затем аккаунт удаляется автоматически, обычно в течение следующих тридцати минут, то есть примерно через полтора часа после запроса. Удалённый аккаунт восстановить нельзя.

Что удаляется

• Твой профиль: имя, номер телефона, адрес электронной почты, фото профиля, дата рождения, пол, пароль, местоположение, информация о себе и ссылки на соцсети
• Контакты, которые ты загрузил(а) с телефона
• Введённые тобой данные о детях
• Твои отзывы и фото к ним
• Твои посты и ответы на стенах сообщества вместе с ответами, которые другие оставили под твоими постами
• Твой список друзей, подписки, избранное, настройки и прочие персональные записи, связанные с аккаунтом

Если кто-то другой купил билет и оформил его на твоё имя, билет остаётся у того, кто его купил; твоё имя с него снимается.

Что сохраняется и почему

• Покупки билетов. Если ты покупал(а) билеты, записи об этих продажах — заказы, билеты, платежи и счета — а также твои записи EnjoyCredit и баллов сохраняются, потому что торговое и налоговое законодательство обязывает нас хранить записи о продажах. В этом случае аккаунт не удаляется, а анонимизируется: из него стираются имя, номер телефона и адрес электронной почты, так что эти записи больше не указывают на тебя через аккаунт. Платёжные реквизиты, указанные при покупке, остаются в соответствующем счёте, как того требует закон. Эти записи хранятся десять лет с конца года, в котором состоялась продажа (Торговый кодекс Турции № 6102, ст. 82; Налогово-процессуальный закон № 213, ст. 253), после чего удаляются.
• Сообщения, которые ты отправил(а) другим пользователям. Они также являются частью переписки получателей, поэтому остаются там; твоё имя и фото рядом с ними больше не отображаются.
• Запись о запросе на удаление — что аккаунт был удалён и когда — чтобы мы могли подтвердить, что запрос выполнен.

Если у других пользователей Enjoyvent твой номер есть в их собственных контактах и они их загрузили, эта запись принадлежит их адресной книге и остаётся у них; она больше не связана ни с каким аккаунтом.

Данные из входа через Facebook и сообщений Instagram

Какие данные это затрагивает

Когда бизнес подключает свой аккаунт Instagram/Facebook к Enjoyvent или когда ты пишешь сообщение одному из наших подключённых аккаунтов Instagram, мы можем хранить: твой Instagram-идентификатор и имя пользователя, содержание переписки, а также базовую информацию о подключении (ID аккаунта, имя пользователя, связанная страница Facebook). Мы используем это исключительно для отображения и ответа на прямые сообщения Instagram внутри нашей платформы.

Как запросить удаление

Чтобы запросить удаление своих данных, отправь письмо на адрес [email protected] с контакта, связанного с твоим аккаунтом, с темой письма «Data Deletion Request». Пожалуйста, укажи имя пользователя Instagram (или подключённый аккаунт), чтобы мы могли найти твои данные.

Мы проверим запрос и безвозвратно удалим соответствующие персональные данные в течение 30 дней, а также подтвердим это по электронной почте после завершения. Данные, которые мы обязаны хранить по закону (например, для бухгалтерского учёта или предотвращения мошенничества), будут удалены после окончания применимого срока хранения.

Удаление подключения

Бизнес может в любой момент отключить свой аккаунт Meta в разделе Instagram панели Enjoyvent, а также может отозвать доступ Enjoyvent в настройках своего аккаунта Facebook/Instagram (Настройки → Инструменты для бизнеса / Приложения и сайты). Отзыв доступа останавливает дальнейший сбор данных; чтобы также удалить уже сохранённые данные, отправь запрос на удаление, как описано выше.

Вопросы

С вопросами об удалении данных или о конфиденциальности пиши на [email protected]. В нашей Политике конфиденциальности описаны все данные, которые мы обрабатываем.