Konto- und Datenlöschung

Diese Seite erklärt, wie du dein Enjoyvent-Konto und die darin enthaltenen personenbezogenen Daten löschst — egal ob du die Enjoyvent-App oder die Website enjoyvent.com nutzt — und was danach mit deinen Daten geschieht. Enjoyvent wird von Enjoyvent Etkinlik Biletleme ve Teknoloji A.Ş. betrieben.

So löschst du dein Enjoyvent-Konto

In der Enjoyvent-App

Öffne Einstellungen → Sicherheit → Konto löschen und bestätige.

Auf der Website

Melde dich auf enjoyvent.com an, öffne Profil bearbeiten, öffne unten auf der Seite Ich möchte mein Konto löschen und klicke auf Kontolöschung beantragen.

Wenn du dich nicht anmelden kannst

Wenn du die App nicht mehr hast oder dich nicht mehr anmelden kannst, schreib eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Antrag auf Kontolöschung“. Schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos oder nenne uns die Telefonnummer deines Kontos. Bevor wir etwas löschen, bestätigen wir den Antrag mit dir über diese E-Mail-Adresse oder Telefonnummer; ein Konto, dessen Löschantrag wir so nicht bestätigen können, löschen wir nicht. Nach der Bestätigung wird das Konto spätestens innerhalb von 30 Tagen gelöscht, und wir sagen dir Bescheid, sobald es erledigt ist.

Wann die Löschung erfolgt

Nachdem du die Löschung in der App oder auf der Website beantragt hast, hast du eine Stunde Zeit, es dir anders zu überlegen: In dieser Stunde kannst du den Antrag auf demselben Bildschirm zurückziehen. Danach wird das Konto automatisch gelöscht, meist innerhalb der folgenden halben Stunde — also etwa ein bis anderthalb Stunden nach deinem Antrag. Ein gelöschtes Konto kann nicht wiederhergestellt werden.

Was gelöscht wird

• Dein Profil: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Profilfoto, Geburtsdatum, Geschlecht, Passwort, Standort, Über-mich-Text und Social-Media-Links
• Die Kontakte, die du von deinem Telefon hochgeladen hast
• Die Angaben zu deinen Kindern, die du eingetragen hast
• Deine Bewertungen und Bewertungsfotos
• Deine Beiträge und Antworten auf Community-Pinnwänden, zusammen mit den Antworten anderer unter deinen Beiträgen
• Deine Freundesliste, Follows, Favoriten, Einstellungen und die übrigen mit deinem Konto verknüpften personenbezogenen Einträge

Hat jemand anderes ein Ticket gekauft und auf deinen Namen ausgestellt, bleibt das Ticket bei der Person, die es gekauft hat; dein Name wird davon entfernt.

Was aufbewahrt wird und warum

• Ticketkäufe. Wenn du Tickets gekauft hast, werden die Aufzeichnungen dieser Verkäufe — Bestellungen, Tickets, Zahlungen und Rechnungen — sowie deine EnjoyCredit- und Punkte-Einträge aufbewahrt, weil das Handels- und Steuerrecht uns zur Aufbewahrung von Verkaufsunterlagen verpflichtet. Dein Konto wird dann anonymisiert statt entfernt: Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse werden daraus gelöscht, sodass diese Aufzeichnungen dich über dein Konto nicht mehr identifizieren. Die für einen Kauf angegebenen Rechnungsdaten bleiben, wie gesetzlich vorgeschrieben, auf dieser Rechnung. Diese Aufzeichnungen werden zehn Jahre ab dem Ende des Jahres aufbewahrt, in dem der Verkauf stattfand (türkisches Handelsgesetzbuch Nr. 6102, Art. 82; Steuerverfahrensgesetz Nr. 213, Art. 253), und danach gelöscht.
• Nachrichten, die du anderen Nutzern geschickt hast. Sie gehören auch zu den Unterhaltungen der Empfänger und bleiben deshalb dort; dein Name und dein Foto erscheinen nicht mehr daneben.
• Ein Vermerk über den Löschantrag — dass ein Konto gelöscht wurde und wann — damit wir nachweisen können, dass der Antrag ausgeführt wurde.

Haben andere Enjoyvent-Nutzer deine Telefonnummer in ihren eigenen Kontakten und diese hochgeladen, gehört dieser Eintrag zu ihrem Adressbuch und bleibt bei ihnen; er ist mit keinem Konto mehr verknüpft.

Daten aus Facebook Login und Instagram-Nachrichten

Welche Daten dies betrifft

Wenn ein Unternehmen sein Instagram-/Facebook-Konto mit Enjoyvent verbindet oder wenn du einem unserer verbundenen Instagram-Konten eine Nachricht schickst, können wir Folgendes speichern: deine Instagram-bezogene ID und deinen Benutzernamen, den Inhalt der ausgetauschten Nachrichten sowie grundlegende Profilinformationen der Verbindung (Konto-ID, Benutzername, verknüpfte Facebook-Seite). Wir verwenden diese Daten ausschließlich, um Instagram-Direktnachrichten innerhalb unserer Plattform anzuzeigen und zu beantworten.

Wie du eine Löschung beantragst

Um die Löschung deiner Daten zu beantragen, sende eine E-Mail an [email protected] von der mit deinem Konto verknüpften Kontaktadresse, mit dem Betreff „Data Deletion Request“. Bitte gib den Instagram-Benutzernamen (oder das verbundene Konto) an, damit wir deine Daten zuordnen können.

Wir prüfen die Anfrage und löschen die zugehörigen personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen dauerhaft und bestätigen dies anschließend per E-Mail. Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen (z. B. für Buchhaltungs- oder Betrugspräventionszwecke), werden nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist entfernt.

Verbindung entfernen

Ein Unternehmen kann sein Meta-Konto jederzeit im Instagram-Bereich des Enjoyvent-Panels trennen und den Zugriff von Enjoyvent auch über die eigenen Facebook-/Instagram-Kontoeinstellungen entfernen (Einstellungen → Business-Tools / Apps und Websites). Der Entzug des Zugriffs beendet jede weitere Datenerhebung; um bereits gespeicherte Daten ebenfalls zu löschen, sende die oben beschriebene Löschanfrage.

Fragen

Bei Fragen zur Löschung deiner Daten oder zum Datenschutz schreib an [email protected]. Unsere Datenschutzerklärung beschreibt alle Daten, die wir verarbeiten.