Политика конфиденциальности

В компании Enjoyvent Etkinlik Biletleme ve Teknoloji A.Ş. («Enjoyvent» или «Компания») мы заботимся о конфиденциальности и безопасности персональных данных, которые мы получаем, когда ты пользуешься нашим сайтом enjoyvent.com и мобильным приложением Enjoyvent.

Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет цели, для которых обрабатываются твои персональные данные, с кем они могут быть переданы, как долго они хранятся и каким образом ты можешь реализовать свои права.

Для более подробной информации об обработке твоих персональных данных ты также можешь ознакомиться с «Уведомлением о защите персональных данных (KVKK)».

1. Оператор данных

Оператором данных в соответствии с турецким Законом о защите персональных данных («KVKK») является:

Enjoyvent Etkinlik Biletleme ve Teknoloji A.Ş.
Адрес: Yeşilce Mah. Destegül Sok. No: 1/1 D: 3 Kağıthane İstanbul 34245
Сайт: enjoyvent.com
Email: [email protected]

2. Категории собираемых персональных данных

Категории персональных данных, которые могут обрабатываться Enjoyvent:

Идентификационная информация

Имя, фамилия, пол, дата рождения

Информация о местоположении

Область, район, широта, долгота (данные о местоположении обрабатываются только с твоего явного согласия).

Контактная информация

Номер мобильного телефона, адрес электронной почты

Информация о членстве и транзакциях

Приобретённые билеты, история транзакций, детали заказов, записи о возвратах/обменах, информация о сеансах, записи входа/выхода, информация о проверке QR-кода/билета

Информация об устройстве и использовании

IP-адрес, информация о браузере, тип устройства, операционная система, версия приложения, журналы (логи), активность использования и навигации

Маркетинговые данные

Предпочтения и интересы, информация об участии в кампаниях, информация о рефералах/приглашениях, статус согласия на получение коммерческих сообщений, данные cookie

Финансовые данные

Способ оплаты, платёжная информация, платёжный адрес, сумма транзакции, номера платёжных ссылок (Примечание: данные карты хранятся платёжными учреждениями; полные номера карт не сохраняются в системах Enjoyvent.)

Данные обращений и жалоб

Записи колл-центра, сообщения в поддержку, содержание обращений и жалоб, записи обратной связи

Контакты с твоего телефона

Если ты разрешишь приложению доступ к контактам телефона, имена и номера из твоей адресной книги загружаются и хранятся, в том числе контакты людей, которые не являются пользователями Enjoyvent. Они используются только для того, чтобы предлагать тебе знакомых, которые есть в Enjoyvent: другим пользователям они не показываются, и мы не используем их, чтобы связываться с этими людьми. Ты можешь в любой момент удалить их — в приложении или написав на [email protected], — и они удаляются при удалении аккаунта.

Сообщения между пользователями

Содержание и время сообщений, которыми ты обмениваешься с другими пользователями, и кому они отправлены. Сообщение видят только участники этой переписки.

Посты на стене, отзывы и содержимое профиля

Посты и ответы, которые ты пишешь на стенах сообщества сеансов мероприятий, отзывы и фото к отзывам, которые ты публикуешь о мероприятиях и площадках, а также фото профиля и информация о себе. Посты на стене видят владельцы билетов на этот сеанс. Отзывы публично показываются на страницах мероприятий и площадок. Кто видит твой профиль и как твоё имя и фото отображаются другим пользователям, определяют твои настройки конфиденциальности.

Данные о детях

Имя и год рождения ребёнка, которые вводит родитель или опекун — владелец аккаунта, чтобы оформить билет на имя ребёнка и проверить возрастное ограничение мероприятия. Имя ребёнка указывается на оформленном на него билете.

Твои персональные данные обрабатываются способом, который связан с целью обработки, ограничен ею и пропорционален ей.

3. Цели обработки персональных данных

Твои персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• Создание и управление твоей учётной записью участника
• Осуществление покупок, возвратов и обменов билетов
• Выполнение платёжных операций
• Предоставление тебе информации о мероприятиях и билетах
• Обеспечение процессов проверки участников и входа на мероприятие
• Организация работы службы поддержки и обработки жалоб
• Обеспечение безопасности платформы и предотвращение злоупотреблений
• Выполнение юридических обязательств
• Маркетинговые и рекламные коммуникации при наличии твоего явного согласия
• Улучшение пользовательского опыта и предоставление персонализированного контента
• Предлагать тебе знакомых, которые есть в Enjoyvent, на основе загруженных тобой контактов
• Доставлять сообщения между пользователями и поддерживать стены сообщества сеансов мероприятий
• Публиковать отзывы и профили пользователей
• Оформлять билеты на имена твоих детей и проверять возрастные ограничения мероприятий

4. Передача персональных данных

Твои персональные данные, в соответствии со статьями 8 и 9 KVKK, могут быть переданы:

• Организаторам мероприятий (в целях обеспечения участия в мероприятии)
• Платёжным учреждениям и банкам (в целях выполнения платёжных операций)
• Третьим лицам, предоставляющим услуги хостинга, облачные услуги, SMS/email и техническую инфраструктуру
• Государственным органам и учреждениям, законно уполномоченным получать такие данные

с применением необходимых технических и административных мер безопасности.

Коммерческие электронные сообщения отправляются только при наличии твоего явного согласия.

5. Трансграничная передача данных

Если поставщики технической инфраструктуры, облачных услуг или программного обеспечения находятся за рубежом, твои персональные данные могут быть переданы за границу в соответствии со статьёй 9 KVKK, с применением необходимых мер безопасности.

6. Файлы cookie и аналогичные технологии

Файлы cookie и аналогичные технологии используются на сайте и в мобильном приложении Enjoyvent для того, чтобы:

• Обеспечить работу платформы
• Анализировать трафик
• Обеспечивать безопасность
• Запоминать твои предпочтения
• Предлагать тебе более релевантный контент и кампании

Подробности смотри в «Политике использования файлов cookie».

7. Сроки хранения

Твои персональные данные хранятся в течение:

• Сроков, предусмотренных соответствующим законодательством
• Срока, необходимого для цели обработки
• Срока исковой давности, применимого к возможным судебным спорам

По истечении этих сроков данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются в соответствии с KVKK.

Данные, которые ты добавляешь сам(а), хранятся так:

• Загруженные контакты, данные о детях, профиль, отзывы и фото к ним, посты на стене: пока твой аккаунт открыт, если ты не удалишь их раньше. Удалённый тобой пост на стене сразу скрывается от всех, а из наших систем стирается при удалении аккаунта.
• Сообщения: пока существует переписка. Отправленные тобой сообщения остаются в переписке получателей после удаления аккаунта, без твоего имени и фото.
• Записи о продаже билетов (заказы, билеты, платежи и счета): десять лет с конца года, в котором состоялась продажа (Торговый кодекс Турции № 6102, ст. 82; Налогово-процессуальный закон № 213, ст. 253), в том числе после удаления аккаунта, после чего удаляются.

8. Безопасность данных

Enjoyvent применяет соответствующие технические и административные меры для обеспечения безопасности персональных данных, включая:

• Использование SSL для передачи данных
• Ограничения прав доступа
• Шифрование и процессы протоколирования
• Регулярные тесты безопасности
• Соглашения об обработке данных с третьими лицами
• Системные меры защиты от несанкционированного доступа и утечек данных

9. Твои права

В соответствии со статьёй 11 KVKK ты имеешь право:

• Узнать, обрабатываются ли твои персональные данные
• Запросить информацию, если они были обработаны
• Требовать исправления, если они были обработаны неполно или неточно
• Требовать их удаления или уничтожения
• Узнать, каким третьим лицам они были переданы
• Возражать против результата, возникшего в отношении тебя исключительно на основании анализа, проведённого автоматизированными системами
• Требовать компенсации, если ты понёс(ла) убытки

Чтобы реализовать эти права, ты можешь связаться по адресу [email protected]. Твои обращения будут рассмотрены не позднее чем в течение 30 дней.

Ты можешь сам(а) удалить аккаунт — в приложении или на сайте. На странице Удаление аккаунта и данных описано, как это сделать и что сохраняется после удаления.