Política de privacidad
En Enjoyvent Etkinlik Biletleme ve Teknoloji A.Ş. ("Enjoyvent" o la "Empresa"), nos preocupamos por la privacidad y la seguridad de los datos personales que obtenemos cuando usas nuestro sitio web enjoyvent.com y la aplicación móvil de Enjoyvent.
Esta Política de Privacidad explica los fines para los que se procesan tus datos personales, con quién pueden compartirse, durante cuánto tiempo se conservan y cómo puedes ejercer tus derechos.
Para obtener información más detallada sobre el tratamiento de tus datos personales, también puedes consultar el "Aviso de Protección de Datos Personales (KVKK)".
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de datos conforme a la Ley de Protección de Datos de Turquía ("KVKK") es:
Enjoyvent Etkinlik Biletleme ve Teknoloji A.Ş.
Dirección: Yeşilce Mah. Destegül Sok. No: 1/1 D: 3 Kağıthane İstanbul 34245
Web: enjoyvent.com
Correo electrónico: [email protected]
2. Categorías de Datos Personales Recopilados
Las categorías de datos personales que Enjoyvent puede tratar son:
Información de Identidad
Nombre, apellido, género, fecha de nacimiento
Información de Ubicación
Provincia, distrito, latitud, longitud (los datos de ubicación solo se tratan con tu consentimiento explícito).
Información de Contacto
Número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico
Información de Membresía y Transacciones
Entradas compradas, historial de transacciones, detalles de pedidos, registros de reembolso/cambio, información de sesión, registros de inicio/cierre de sesión, información de verificación de códigos QR/entradas
Información del Dispositivo y de Uso
Dirección IP, información del navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, registros de actividad, actividad de uso y navegación
Datos de Marketing
Preferencias e intereses, información de participación en campañas, información de referidos/invitaciones, estado de consentimiento para mensajes comerciales, datos de cookies
Datos Financieros
Método de pago, información de facturación, dirección de facturación, importe de la transacción, números de referencia de pago (Nota: la información de las tarjetas es almacenada por las entidades de pago; los números completos de tarjeta no se conservan en los sistemas de Enjoyvent).
Datos de Solicitudes y Quejas
Registros del centro de llamadas, mensajes de soporte, contenido de solicitudes y quejas, registros de comentarios
Tus datos personales se tratan de manera conectada, limitada y proporcional al fin del tratamiento.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Tus datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
- Crear y gestionar tu cuenta de miembro
- Llevar a cabo la compra, el reembolso y el cambio de entradas
- Ejecutar las transacciones de pago
- Enviarte información sobre eventos y entradas
- Proporcionar los procesos de verificación de asistentes y entrada
- Operar los procesos de atención al cliente y gestión de quejas
- Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir el uso indebido
- Cumplir con las obligaciones legales
- Comunicaciones de marketing y campañas, cuando hayas dado tu consentimiento explícito
- Mejorar la experiencia de usuario y ofrecer contenido personalizado
4. Transferencia de Datos Personales
Tus datos personales pueden, de conformidad con los artículos 8 y 9 de la KVKK, transferirse a:
- Organizadores de eventos (con el fin de permitir tu participación en el evento)
- Instituciones de pago y bancos (con el fin de ejecutar las transacciones de pago)
- Terceros que prestan servicios de hosting, nube, SMS/correo electrónico e infraestructura técnica
- Instituciones y organismos públicos legalmente autorizados para recibir dichos datos
aplicando las medidas técnicas y administrativas de seguridad necesarias.
Los mensajes electrónicos comerciales solo se envían si has dado tu consentimiento explícito.
5. Transferencias Internacionales
Cuando los proveedores de infraestructura técnica, servicios en la nube o software se encuentren en el extranjero, tus datos personales podrán transferirse al extranjero de conformidad con el artículo 9 de la KVKK, aplicando las medidas de seguridad necesarias.
6. Cookies y Tecnologías Similares
En el sitio web y la aplicación móvil de Enjoyvent se utilizan cookies y tecnologías similares para:
- Permitir el funcionamiento de la plataforma
- Analizar el tráfico
- Garantizar la seguridad
- Recordar tus preferencias
- Ofrecerte contenido y campañas más relevantes
Para más detalles, consulta la "Política de Cookies".
7. Plazos de Conservación
Tus datos personales se conservan durante:
- Los plazos previstos en la legislación aplicable
- El período requerido por la finalidad del tratamiento
- El plazo de prescripción aplicable a posibles disputas legales
Una vez transcurridos estos plazos, los datos se eliminan, destruyen o anonimizan de conformidad con la KVKK.
8. Seguridad de los Datos
Enjoyvent aplica medidas técnicas y administrativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales, entre ellas:
- Uso de SSL para la transmisión de datos
- Restricciones sobre los privilegios de acceso
- Procesos de cifrado y registro
- Pruebas de seguridad periódicas
- Acuerdos de tratamiento de datos con terceros
- Salvaguardas a nivel de sistema contra accesos no autorizados y brechas de datos
9. Tus Derechos
De conformidad con el artículo 11 de la KVKK, tienes derecho a:
- Saber si tus datos personales están siendo tratados
- Solicitar información en caso de que hayan sido tratados
- Solicitar la corrección en caso de que hayan sido tratados de forma incompleta o inexacta
- Solicitar su eliminación o destrucción
- Conocer a los terceros a los que han sido transferidos
- Oponerte a un resultado que surja en tu contra debido a un análisis realizado exclusivamente por sistemas automatizados
- Solicitar una indemnización si sufres daños
Para ejercer estos derechos, puedes contactar con [email protected]. Tus solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de 30 días.