Política de privacidad

En Enjoyvent Etkinlik Biletleme ve Teknoloji A.Ş. ("Enjoyvent" o la "Empresa"), nos preocupamos por la privacidad y la seguridad de los datos personales que obtenemos cuando usas nuestro sitio web enjoyvent.com y la aplicación móvil de Enjoyvent.

Esta Política de Privacidad explica los fines para los que se procesan tus datos personales, con quién pueden compartirse, durante cuánto tiempo se conservan y cómo puedes ejercer tus derechos.

Para obtener información más detallada sobre el tratamiento de tus datos personales, también puedes consultar el "Aviso de Protección de Datos Personales (KVKK)".

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de datos conforme a la Ley de Protección de Datos de Turquía ("KVKK") es:

Enjoyvent Etkinlik Biletleme ve Teknoloji A.Ş.
Dirección: Yeşilce Mah. Destegül Sok. No: 1/1 D: 3 Kağıthane İstanbul 34245
Web: enjoyvent.com
Correo electrónico: [email protected]

2. Categorías de Datos Personales Recopilados

Las categorías de datos personales que Enjoyvent puede tratar son:

Información de Identidad

Nombre, apellido, género, fecha de nacimiento

Información de Ubicación

Provincia, distrito, latitud, longitud (los datos de ubicación solo se tratan con tu consentimiento explícito).

Información de Contacto

Número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico

Información de Membresía y Transacciones

Entradas compradas, historial de transacciones, detalles de pedidos, registros de reembolso/cambio, información de sesión, registros de inicio/cierre de sesión, información de verificación de códigos QR/entradas

Información del Dispositivo y de Uso

Dirección IP, información del navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, registros de actividad, actividad de uso y navegación

Datos de Marketing

Preferencias e intereses, información de participación en campañas, información de referidos/invitaciones, estado de consentimiento para mensajes comerciales, datos de cookies

Datos Financieros

Método de pago, información de facturación, dirección de facturación, importe de la transacción, números de referencia de pago (Nota: la información de las tarjetas es almacenada por las entidades de pago; los números completos de tarjeta no se conservan en los sistemas de Enjoyvent).

Datos de Solicitudes y Quejas

Registros del centro de llamadas, mensajes de soporte, contenido de solicitudes y quejas, registros de comentarios

Contactos de tu teléfono

Si permites que la app acceda a los contactos de tu teléfono, se suben y almacenan los nombres y números de teléfono de tu agenda, incluidos los de personas que no son miembros de Enjoyvent. Solo se usan para sugerirte a personas que conoces y que están en Enjoyvent: no se muestran a otros usuarios y no los usamos para contactar con las personas que aparecen en ellos. Puedes pedir que se borren en cualquier momento, desde la app o escribiendo a [email protected], y se borran cuando se elimina tu cuenta.

Mensajes entre usuarios

El contenido y la hora de los mensajes que intercambias con otros usuarios, y a quién se enviaron. Un mensaje solo es visible para las personas de esa conversación.

Publicaciones en el muro, reseñas y contenido del perfil

Las publicaciones y respuestas que escribes en los muros de la comunidad de las sesiones de eventos, las reseñas y fotos de reseñas que publicas sobre eventos y recintos, y tu foto de perfil y biografía. Las publicaciones del muro son visibles para quienes tienen entrada para esa sesión. Las reseñas se muestran públicamente en las páginas de eventos y recintos. Tu configuración de privacidad decide quién puede ver tu perfil y cómo aparecen tu nombre y tu foto ante otros usuarios.

Información de menores

El nombre y el año de nacimiento de un menor, introducidos por el padre, la madre o el tutor titular de la cuenta, para poder poner una entrada a nombre del menor y comprobar el límite de edad del evento. El nombre del menor aparece en la entrada que se le asigna.

Tus datos personales se tratan de manera conectada, limitada y proporcional al fin del tratamiento.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Tus datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

• Crear y gestionar tu cuenta de miembro
• Llevar a cabo la compra, el reembolso y el cambio de entradas
• Ejecutar las transacciones de pago
• Enviarte información sobre eventos y entradas
• Proporcionar los procesos de verificación de asistentes y entrada
• Operar los procesos de atención al cliente y gestión de quejas
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir el uso indebido
• Cumplir con las obligaciones legales
• Comunicaciones de marketing y campañas, cuando hayas dado tu consentimiento explícito
• Mejorar la experiencia de usuario y ofrecer contenido personalizado
• Sugerirte a personas que conoces y que están en Enjoyvent, a partir de los contactos que subes
• Entregar los mensajes entre usuarios y gestionar los muros de la comunidad de las sesiones de eventos
• Publicar reseñas y perfiles de usuario
• Poner entradas a nombre de tus hijos y comprobar los límites de edad de los eventos

4. Transferencia de Datos Personales

Tus datos personales pueden, de conformidad con los artículos 8 y 9 de la KVKK, transferirse a:

• Organizadores de eventos (con el fin de permitir tu participación en el evento)
• Instituciones de pago y bancos (con el fin de ejecutar las transacciones de pago)
• Terceros que prestan servicios de hosting, nube, SMS/correo electrónico e infraestructura técnica
• Instituciones y organismos públicos legalmente autorizados para recibir dichos datos

aplicando las medidas técnicas y administrativas de seguridad necesarias.

Los mensajes electrónicos comerciales solo se envían si has dado tu consentimiento explícito.

5. Transferencias Internacionales

Cuando los proveedores de infraestructura técnica, servicios en la nube o software se encuentren en el extranjero, tus datos personales podrán transferirse al extranjero de conformidad con el artículo 9 de la KVKK, aplicando las medidas de seguridad necesarias.

6. Cookies y Tecnologías Similares

En el sitio web y la aplicación móvil de Enjoyvent se utilizan cookies y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento de la plataforma
• Analizar el tráfico
• Garantizar la seguridad
• Recordar tus preferencias
• Ofrecerte contenido y campañas más relevantes

Para más detalles, consulta la "Política de Cookies".

7. Plazos de Conservación

Tus datos personales se conservan durante:

• Los plazos previstos en la legislación aplicable
• El período requerido por la finalidad del tratamiento
• El plazo de prescripción aplicable a posibles disputas legales

Una vez transcurridos estos plazos, los datos se eliminan, destruyen o anonimizan de conformidad con la KVKK.

Los datos que añades tú se conservan así:

• Contactos subidos, información de menores, tu perfil, reseñas y fotos de reseñas, y publicaciones del muro: mientras tu cuenta esté abierta, salvo que los elimines antes. Una publicación del muro que eliminas se oculta a todos de inmediato y se borra de nuestros sistemas cuando se elimina tu cuenta.
• Mensajes: mientras exista la conversación. Los mensajes que enviaste permanecen en las conversaciones de los destinatarios después de eliminar tu cuenta, sin tu nombre ni tu foto.
• Registros de venta de entradas (pedidos, entradas, pagos y facturas): diez años desde el final del año en que se realizó la venta (Código de Comercio turco n.º 6102, art. 82; Ley de Procedimiento Tributario n.º 213, art. 253), también después de eliminar tu cuenta, y después se eliminan.

8. Seguridad de los Datos

Enjoyvent aplica medidas técnicas y administrativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales, entre ellas:

• Uso de SSL para la transmisión de datos
• Restricciones sobre los privilegios de acceso
• Procesos de cifrado y registro
• Pruebas de seguridad periódicas
• Acuerdos de tratamiento de datos con terceros
• Salvaguardas a nivel de sistema contra accesos no autorizados y brechas de datos

9. Tus Derechos

De conformidad con el artículo 11 de la KVKK, tienes derecho a:

• Saber si tus datos personales están siendo tratados
• Solicitar información en caso de que hayan sido tratados
• Solicitar la corrección en caso de que hayan sido tratados de forma incompleta o inexacta
• Solicitar su eliminación o destrucción
• Conocer a los terceros a los que han sido transferidos
• Oponerte a un resultado que surja en tu contra debido a un análisis realizado exclusivamente por sistemas automatizados
• Solicitar una indemnización si sufres daños

Para ejercer estos derechos, puedes contactar con [email protected]. Tus solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de 30 días.

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, en la app o en el sitio web. La página Eliminación de cuenta y datos explica cómo hacerlo y qué se conserva tras la eliminación.