Gizlilik Politikası

Enjoyvent Etkinlik Biletleme ve Teknoloji A.Ş. ("Enjoyvent" veya "Şirket") olarak, enjoyvent.com internet sitemizi ve Enjoyvent mobil uygulamamızı kullanırken elde edilen kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini, ne kadar süre saklandığını ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklamaktadır.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin daha detaylı bilgiler için ayrıca "KVKK Aydınlatma Metni"ni inceleyebilirsiniz.

1. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında veri sorumlusu:

Enjoyvent Etkinlik Biletleme ve Teknoloji A.Ş.
Adres: Yeşilce Mah. Destegül Sok. No: 1/1 D: 3 Kağıthane İstanbul 34245
Web: enjoyvent.com
E-posta: [email protected]

2. Toplanan Kişisel Veri Türleri

Enjoyvent tarafından işlenebilecek kişisel veri kategorileri şunlardır:

Kimlik Bilgileri

Ad, soyad, cinsiyet, doğum tarihi

Konum Bilgileri

İl, ilçe, enlem, boylam (Konum verileri açık rıza bulunması halinde işlenir.)

İletişim Bilgileri

Cep telefon numarası, e-posta adresi

Üyelik ve İşlem Bilgileri

Satın alınan biletler, işlem geçmişi, sipariş detayları, iade/değişiklik kayıtları, oturum bilgileri, giriş-çıkış kayıtları, QR/bilet doğrulama bilgileri

Cihaz ve Kullanım Bilgileri

IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz türü, işletim sistemi, uygulama versiyonu, log kayıtları, kullanım ve gezinme hareketleri

Pazarlama Verileri

Tercih ve ilgi alanları, kampanya katılım bilgisi, referans/davet bilgileri, ticari ileti izin durumu, çerez verileri

Finansal Veriler

Ödeme yöntemi, fatura bilgileri, fatura adresi, işlem tutarı, ödeme referans numaraları (Not: Kart bilgileri ödeme kuruluşları tarafından saklanmakta olup Enjoyvent sistemlerinde tam kart numarası tutulmamaktadır.)

Talep ve Şikayet Verileri

Çağrı merkezi kayıtları, destek mesajları, talep ve şikayet içerikleri, geri bildirim kayıtları

Telefon Rehberi

Uygulamanın telefon rehberinize erişmesine izin verirseniz, rehberinizdeki isimler ve telefon numaraları, Enjoyvent üyesi olmayan kişilerinkiler dâhil olmak üzere yüklenir ve saklanır. Bu bilgiler yalnızca size Enjoyvent'te bulunan tanıdıklarınızı önermek için kullanılır: diğer kullanıcılara gösterilmez ve rehberdeki kişilerle iletişime geçmek için kullanılmaz. Bu bilgileri dilediğiniz zaman uygulamadan veya [email protected] adresine yazarak sildirebilirsiniz; hesabınız silindiğinde de silinirler.

Kullanıcılar Arası Mesajlar

Diğer kullanıcılarla yazıştığınız mesajların içeriği, zamanı ve kime gönderildiği. Bir mesajı yalnızca o sohbetteki kişiler görebilir.

Topluluk Duvarı Gönderileri, Değerlendirmeler ve Profil İçeriği

Etkinlik seanslarının topluluk duvarlarına yazdığınız gönderiler ve yanıtlar, etkinlikler ve mekânlar hakkında yayımladığınız değerlendirmeler ve değerlendirme fotoğrafları, profil fotoğrafınız ve hakkınızda yazdığınız metin. Duvar gönderilerini o seansın bilet sahipleri görebilir. Değerlendirmeler etkinlik ve mekân sayfalarında herkese açık olarak gösterilir. Profilinizi kimlerin görebileceğine ve adınızın ve fotoğrafınızın diğer kullanıcılara nasıl görüneceğine gizlilik ayarlarınız karar verir.

Çocuk Bilgileri

Bir biletin çocuğun adına tanımlanabilmesi ve etkinliğin yaş sınırının kontrol edilebilmesi için, hesap sahibi ebeveyn veya veli tarafından girilen çocuğun adı ve doğum yılı. Çocuğun adı, ona tanımlanan bilette görünür.

Kişisel verileriniz, işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenmektedir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Üye hesabının oluşturulması ve yönetimi
• Bilet satın alma, iade ve değişiklik işlemlerinin yürütülmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Etkinlik ve bilet bilgilerinin kullanıcıya iletilmesi
• Katılımcı doğrulama ve giriş işlemlerinin sağlanması
• Müşteri hizmetleri ve şikayet yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
• Platform güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Açık rıza bulunması halinde pazarlama ve kampanya bilgilendirmesi
• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve kişiselleştirilmiş içerik sunulması
• Yüklediğiniz rehber kişilerinden, Enjoyvent'te bulunan tanıdıklarınızın size önerilmesi
• Kullanıcılar arası mesajların iletilmesi ve etkinlik seanslarının topluluk duvarlarının yürütülmesi
• Değerlendirmelerin ve kullanıcı profillerinin yayımlanması
• Biletlerin çocuklarınızın adına tanımlanması ve etkinliklerin yaş sınırlarının kontrol edilmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8 ve 9. maddelerine uygun olarak;

• Etkinlik organizatörlerine (etkinlik katılımının sağlanması amacıyla)
• Ödeme kuruluşları ve bankalara (ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla)
• Barındırma, bulut, SMS/e-posta ve teknik altyapı hizmeti veren üçüncü taraflara
• Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına

gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirleri alınarak aktarılabilir.

Ticari elektronik ileti gönderimi, yalnızca açık rızanız bulunması halinde gerçekleştirilir.

5. Yurt Dışına Aktarım

Teknik altyapı, bulut hizmetleri veya yazılım sağlayıcıların yurt dışında bulunması halinde kişisel verileriniz KVKK'nın 9. maddesi uyarınca gerekli güvenlik tedbirleri alınarak yurt dışına aktarılabilir.

6. Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler

Enjoyvent web sitesi ve mobil uygulamasında;

• Platformun çalışmasını sağlamak
• Trafiği analiz etmek
• Güvenliği sağlamak
• Tercihlerinizi hatırlamak
• Size daha uygun içerik ve kampanya sunmak

amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılmaktadır.

Detaylı bilgi "Çerez Politikası"nda yer almaktadır.

7. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz;

• İlgili mevzuatta öngörülen süreler
• İşleme amacının gerektirdiği süre
• Olası hukuki uyuşmazlık zamanaşımı süreleri

boyunca saklanır.

Süre dolduğunda veriler KVKK'ya uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Kendi eklediğiniz veriler şu şekilde saklanır:

• Yüklediğiniz rehber kişileri, çocuk bilgileri, profiliniz, değerlendirmeleriniz ve değerlendirme fotoğraflarınız ile topluluk duvarı gönderileriniz: daha önce kaldırmadığınız sürece hesabınız açık kaldığı müddetçe. Sildiğiniz bir duvar gönderisi herkesten hemen gizlenir; sistemlerimizden ise hesabınız silindiğinde silinir.
• Mesajlar: sohbet var olduğu sürece. Gönderdiğiniz mesajlar, hesabınız silindikten sonra adınız ve fotoğrafınız olmadan alıcıların sohbetlerinde kalır.
• Bilet satışlarına ait kayıtlar (siparişler, biletler, ödemeler ve faturalar): hesabınız silinmiş olsa da satışın yapıldığı yılın sonundan itibaren on yıl (6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu md. 82; 213 sayılı Vergi Usul Kanunu md. 253); bu sürenin sonunda silinir.

8. Veri Güvenliği

Enjoyvent, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu kapsamda:

• Veri iletiminde SSL kullanımı
• Erişim yetkilerinin sınırlandırılması
• Şifreleme ve loglama süreçleri
• Düzenli güvenlik testleri
• Üçüncü taraflarla veri işleme sözleşmeleri yapılması
• Yetkisiz erişim ve veri ihlallerine karşı sistemsel önlemler

uygulanmaktadır.

9. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Zarara uğramanız halinde giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine başvurabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.

Hesabınızı uygulamadan veya internet sitesinden kendiniz silebilirsiniz. Nasıl yapılacağını ve silme sonrasında nelerin saklandığını Hesap ve Veri Silme sayfasında bulabilirsiniz.