Preguntas frecuentes

¿Qué es Enjoyvent?

Enjoyvent es una plataforma de eventos de nueva generación donde puedes descubrir conciertos, obras de teatro, festivales y muchos otros eventos, comprar entradas y hacer planes con tus amigos. Enjoyvent no solo vende entradas; hace que la experiencia del evento sea más exclusiva con funciones sociales, un sistema de invitaciones y beneficios por nivel.

¿Cómo funciona Enjoyvent?

En Enjoyvent descubres eventos, compras entradas de forma segura y planeas con tus amigos invitándolos. Ganas EnjoyScore al completar tu perfil, seguir, añadir amigos y comprar entradas. Al subir de nivel, sube tu porcentaje de EnjoyCredit.

¿En qué se diferencia Enjoyvent de otras plataformas de venta de entradas?

Enjoyvent ofrece un sistema social de invitaciones y ventajas por nivel con EnjoyScore. Está construido en torno a una comunidad.

¿Es gratis registrarse en Enjoyvent?

Sí. La membresía es completamente gratuita. Solo pagas por las entradas que compras.

¿Cómo puedo registrarme?

Te registras al momento con tu número de teléfono en enjoyvent.com o escribiendo a Ena por WhatsApp.

¿Por qué debería completar mi perfil?

Un perfil completo te ayuda a recibir mejores recomendaciones de eventos y ganar más EnjoyScore. También ayuda a que tus amigos te encuentren en la plataforma.

¿Quién puede ver la información de mi perfil y mis actividades?

En Enjoyvent tienes el control total. Puedes gestionar la visibilidad de la información de tu perfil, los eventos a los que asistes o que te interesan, y otras preferencias desde Perfil > Configuración de privacidad.

¿Puedo eliminar mi cuenta?

Sí. En Perfil > Editar perfil solicitas la eliminación; se procesa poco después. Tus datos personales se borran; si compraste entradas, los registros que la ley obliga a conservar se guardan sin tu identidad.

¿Puedo transferir mi cuenta a otra persona?

No. Las cuentas son personales. No se permite compartir ni transferir cuentas por motivos de seguridad y equidad del sistema.

¿Me van a enviar mensajes constantemente?

No. La comunicación en Enjoyvent está totalmente bajo tu control. Puedes definir sobre qué temas y con qué frecuencia quieres recibir notificaciones desde Perfil > Configuración de notificaciones.

¿Cómo puedo encontrar a mis amigos?

Encuentra y añade a tus amigos buscando su nombre o compartiendo tu enlace de invitación.

¿Cómo invito a un amigo a Enjoyvent?

Puedes crear tu enlace de invitación personal usando el botón Compartir en las páginas de eventos, artistas o recintos, y compartirlo con tus amigos.

¿Qué gano cuando alguien que invité se registra?

Ganas EnjoyScore cuando la persona que invitaste se registra en Enjoyvent. También ganas EnjoyCredit, según tu EnjoyRank, con su primera entrada y con las que compre después con tu enlace.

¿Por qué debería invitar a mis amigos?

Enjoyvent es una plataforma social que facilita descubrir y planear eventos con tus amigos. Cuanto mayor tu red, más ves quién va a dónde, decidís juntos y más lo disfrutas. Y cuando tus amigos compran con tu enlace, ganas EnjoyCredit para tus próximas entradas.

¿Qué es EnjoyScore?

EnjoyScore es un sistema de puntos que premia lo que haces en Enjoyvent. Ganas puntos al completar tu perfil, seguir, añadir amigos y comprar entradas. Tus puntos suben tu EnjoyRank y con él mejores condiciones de EnjoyCredit.

¿Se puede comprar EnjoyScore?

No. El EnjoyScore no se puede comprar con dinero. Solo se gana a través de actividades en la plataforma.

¿Cómo se gana EnjoyScore?

EnjoyScore son los puntos que ganas por lo que haces en Enjoyvent. Comprar entradas, seguir a artistas y salas, añadir amigos, completar tu perfil y más te dan EnjoyScore. Todos los detalles están en la página «¿Qué es EnjoyScore?».

¿Qué es EnjoyRank?

EnjoyRank es tu nivel y refleja lo activo que eres en Enjoyvent. Sube a medida que ganas EnjoyScore; cuanto más alto, más EnjoyCredit ganas, más dura y más fácil es usarlo.

¿Cuáles son los niveles de EnjoyRank?

Los niveles de EnjoyRank son cinco: Entry, Access, Priority, Backstage y All Access. Para ver en detalle los beneficios de cada nivel, visita la página "¿Qué es EnjoyRank?".

¿Qué es EnjoyCredit?

EnjoyCredit es tu saldo digital personal en Enjoyvent. Puedes ganar EnjoyCredit con las transacciones realizadas a través de tus enlaces personales para compartir, y usar tus créditos acumulados para comprar entradas de eventos. A medida que sube tu EnjoyRank, tus tasas de ganancia pueden aumentar.

¿Se puede usar EnjoyCredit en lugar de dinero?

Al comprar entradas, funciona como descuento cuando tu saldo cubre lo que exige tu nivel. No se puede cambiar por dinero.

¿Se puede comprar EnjoyCredit?

No, no se puede comprar; se gana compartiendo. El crédito que usaste en una compra reembolsada vuelve a tu monedero.

¿El EnjoyCredit caduca?

Sí. El plazo depende de tu nivel en el momento de ganarlo: 3 meses en Entry, sin caducidad en All Access.

¿Qué es EnjoyBadge?

EnjoyBadge son insignias digitales que se ganan por diversas actividades y logros en Enjoyvent. Cada insignia representa un hito distinto en tu experiencia en la plataforma. Para más información, consulta la página "¿Qué es EnjoyBadge?".

¿Cómo se ganan las insignias?

Las insignias se ganan asistiendo a cierto número de eventos relacionados. Hay distintas categorías de insignias para negocios, artistas, recintos, categorías, provincias y distritos. Por ejemplo, para ganar la insignia de Bronce de un artista, solo necesitas asistir a 1 de sus eventos.

¿Pueden quitarme las insignias que gané?

Las insignias que ganas yendo a eventos son permanentes y nunca se retiran. Las especiales las da nuestro equipo, que puede retirarlas si hace falta.

¿Cuáles son los niveles de insignias?

Cada categoría de insignia tiene cuatro niveles: Bronce, Plata, Oro y Platino. Las insignias se ganan en orden; no es posible saltarse un nivel y obtener una insignia avanzada.

¿Cómo compro una entrada?

Puedes completar la compra seleccionando la categoría y la cantidad en la página del evento.

¿Cómo recibiré mi entrada?

Las entradas se generan como códigos QR digitales y se pueden ver en Perfil > Mis entradas.

¿Necesito imprimir mi entrada?

No. El código QR digital es suficiente para el ingreso.

¿Una entrada puede ser usada por más de una persona?

No. Cada entrada permite un solo ingreso.

¿Puedo ganar EnjoyScore por entradas que compré para mis amigos?

Sí. Para ganar EnjoyScore por entradas que compraste para otros, debes personalizar esas entradas. Al asignar las entradas con el nombre de tus amigos, la asistencia al evento se registra correctamente y se activa la ganancia de EnjoyScore.

¿Qué pasa si se cancela el evento?

Si el negocio cancela el evento, el proceso de reembolso se realiza según las condiciones correspondientes.

¿Cómo me avisarán de cambios de fecha o recinto?

Siempre puedes ver la fecha y el lugar actualizados en Perfil > Mis entradas.

¿Los eventos son organizados por Enjoyvent?

No. Los eventos son organizados por negocios y recintos. Enjoyvent es una plataforma de venta de entradas y experiencias.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

El pago se puede hacer con tarjetas de crédito y débito. Las opciones disponibles se muestran en la pantalla de pago.

¿Por qué se rechazó mi pago?

Tu pago puede ser rechazado por saldo insuficiente, controles de seguridad del banco o verificación 3D incompleta. Puedes probar con otra tarjeta o contactar a tu banco si el problema persiste.

¿Cómo puedo publicar mi evento en Enjoyvent?

Si eres representante de un negocio o recinto, puedes solicitarlo contactándonos a través de la página de Solicitud para negocios.

¿Enjoyvent cobra comisión a los negocios?

El modelo de comisión puede variar según el canal de venta y el tipo de acuerdo. Contacta a nuestro equipo para más información.

¿Están seguros mis datos?

Los datos personales están protegidos bajo la KVKK y la legislación aplicable. Se usan conexiones seguras e infraestructura de seguridad actualizada.